Letycia Garcés

Socia de Solutoria

Servicio al cliente, reclamos y procesos en la industria financiera, con experiencia en empresas, en el regulador y en consultoría.

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Trayectoria

19 años en la industria financiera, primero dentro de las empresas y luego en el regulador. Esa experiencia es la base del trabajo actual en Solutoria.

  1. Pensiones y seguros

    Jefaturas de cobranza, recaudación y servicio al cliente.

  2. Banca

    Jefa de servicio al cliente.

  3. Regulador financiero

    Jefa de atención de público de bancos e instituciones financieras.

  4. Solutoria Hoy

    Socia. Consultoría y software para empresas de servicios financieros.

Formación y docencia

  • Formación

    MBA
    Thunderbird School of Global Management, Estados Unidos.
    Global MBA
    Universidad de Chile. Doble grado con Thunderbird, cursado con beca de excelencia.
    Ingeniería Civil Industrial
    Universidad de Santiago de Chile.

  • Docencia

    Programas de magíster
    Levantamiento y gestión de procesos: mapas de proceso y modelamiento.
    200 años de inequidad salarial bajo la lupa de Claudia Goldin
    Charla sobre la brecha salarial de género.

  • Idiomas

    Bilingüe
    Español e inglés.